海外の自動化ツールと日本語対応｜選ぶときの注意点

業務自動化ツールには、Zapier・Make・Bubbleなど海外発のものが多くあります。機能が豊富で人気ですが、日本で使う際にはいくつか確認したいポイントがあります。

① UI・サポートの日本語対応

海外SaaSは、UIやヘルプ、サポートが英語のことがあります。日本語の公式サイトがあっても、製品のUI自体は英語のままという場合もあります。社内の運用者が英語に抵抗がないか、日本語のドキュメントやサポートが必要かを確認しましょう。

当サイトでは「日本語対応」の有無を各社の公式表示をもとに掲載していますが、UIの日本語化の範囲は実際のアカウントで確認することをおすすめします。日本語対応が明確なツールは日本語対応の自動化ツールにまとめています。

② 料金は外貨建て・為替で変動

海外SaaSの料金はUSD/EUR建てが基本で、円建ての公式表示がないことが多いです。為替の変動で実際の支払額（円換算）が変わる点に注意しましょう。本サイトでは通貨を明記し、円建てがない場合は外貨で掲載しています。

③ サポート体制・時差

サポートが海外拠点の場合、対応時間に時差があったり、問い合わせが英語だったりすることがあります。トラブル時の対応を重視するなら、サポート体制も確認しておきましょう。

国産ツールという選択肢

日本語UI・サポートや日本の商習慣への対応を重視するなら、国産ツールも候補になります（国産の自動化ツール）。Power Automate・kintone・各国産RPA（WinActor等）・Yoom・JENKAなど、日本語対応が明確なツールがあります。海外ツールの豊富な機能を取るか、日本語サポートの安心を取るか、運用体制に合わせて選びましょう。

日本語対応の範囲・サポート体制は変わる場合があります。最新の正確な内容は各ツールの公式サイトや実際のアカウントでご確認ください。本記事は一般的な解説で、特定ツールの推奨や効果の保証ではありません。